晨光熹微，广安城区的街巷间，清脆的扫码声与翻动台账的沙沙声交织。李江琴背着双肩包，步履匆匆地穿梭在每一家熟悉的卷烟零售店。

面对海量的数据采集、多元的客户服务需求、繁重的基层工作压力，“如何把直测工作做扎实、把客户服务做到位、把团队工作做出彩”成为她必须时刻思考、直面并破解的现实难题。

一双“巧手”把脉市场

2022年，李江琴接过全国卷烟市场信息直测的接力棒。面对直测户庞大的卷烟盘库耗时与海量数据，她深知，这是关乎行业决策的“晴雨表”，容不得一丝误差。

为了把工作做深做细，她苦练内功。线上自学Excel高阶教程，将复杂的数据转化为直观的分析图表；线下参与策划制作多个通俗易懂的教学视频，把专业的盘库流程拆解成简单的实操步骤，帮助零售客户快速盘好卷烟仓库。她还结合实战经验，创新总结出“数据检验逻辑＋异常检测”的双重校验法，为数据采集筑起一道严密的“防火墙”。

三年来，她累计采集上报数据330户次，实现了零缺报、零漏报、零错报。这三个沉甸甸的“零”，是她用一双“巧手”精准把脉市场的最好见证，更是她筑牢监测防线的坚实底气。

一颗“匠心”传递温情

基层工作，说到底是人心的工作。直测工作初期，部分零售户因盘库费时费力而产生抵触。面对客户的不理解，李江琴不急躁抱怨，而是逐一到店沟通，用一颗“匠心”换真心，将服务做到客户心坎里。

辖区直测户汪某因病住院，小店由缺乏经验的家属照看，生意一度冷清。接到求助电话，李江琴火速赶到，一边安抚家属情绪，一边协助盘点商品库存、梳理销售台账，帮客户算好盈利账。在她的悉心指导下，小店很快恢复了往日的生机。家属感激地说：“李经理比亲人还上心！有她帮忙，我们做生意顺心多了！”

从最初的“怕麻烦”到如今的“主动报、配合好”，李江琴用耐心化解了隔阂，用专业赢得了信任。她就像一盏灯，用温暖的光照亮客户的经营之路，让客我关系在守望相助中更加紧密。

一份“同心”凝聚合力

众行致远，同心则有成。作为直测骨干力量，李江琴深知，团队的进步离不开每一个人的并肩前行。

她毫无保留地分享自己的盘库技巧与数据分析经验，带动身边同事共同提升。无论是营销攻坚的数据支持，还是技能竞赛的经验分享，她都积极响应、全力配合，甘当团队的“勤务兵”与“智多星”。她将个人的奋斗融入集体的发展，用实际行动诠释担当，让团队工作在方寸之间绘就出精彩的“同心圆”。

十三年风雨兼程，四年笃行直测，从青涩新人到直测骨干，李江琴用脚步走遍街巷，用精准数据为行业把脉，用热忱服务为客户点灯，用坚定担当彰显党员本色，在平凡的岗位上书写着不凡的坚守。

她多次获评“优秀共产党员”，连续3年被单位评为“先进个人”，荣获四川烟草商业系统2024年度客户服务标兵称号。如今，她荣获2025年度行业优秀信息员称号，这份荣誉，是对她初心如磐、笃行不怠的最好褒奖！（广安区烟草专卖局（分公司）龙皓、朱立芝）