“小区环境干净整洁，安全隐患全部消除，居住体验越来越好了。”8月12日，广安市前锋区中央美地小区居民纷纷为物业服务提质升级点赞，并认可区住房城乡建设局物业乱象专项整治、高效回应民生诉求的工作成效。

据悉，该小区此前存在生活垃圾清理不及时、地下室垃圾长期堆积、特种设备年检标识过期等十余项问题，同时物业人员配备不足、设施维修滞后、服务与收费不匹配，不时引发居民投诉。

针对群众反映的各类问题，区住房城乡建设局坚持问题导向与民生导向并重，精准推进整改工作，约谈物业企业负责人，明确整改目标，压实主体责任，督促其限期整改。因该企业多次督促仍整改不力、服务长期缺位，区住房城乡建设局将相关线索移交区市场监管局依法立案查处，以“零容忍”态度整治物业行业乱象、规范市场秩序。同时，该局建立问题整改台账，实行清单化管理和销号式推进，安排专人跟进，全程督导，杜绝问题反弹。

目前，中央美地小区所有物业服务问题已全部整改到位，小区环境焕然一新，安全隐患全面清零，设施运维更加规范，物业服务质量显著提升，群众满意度大幅提高。

前锋区住房城乡建设局相关负责人表示，将持续深化物业服务领域专项整治，紧盯群众投诉热点，常态化开展监督检查，压实物业企业主体责任，引导物业企业提升服务品质、主动回应群众诉求。同时，健全长效监管机制，全力营造整洁、安全、舒心的小区居住环境，切实把民生服务落到实处、暖到民心。（周美宏、张晓琴）